Terms of Service Agreement

Syarat & Ketentuan Layanan

Perjanjian lisensi software enterprise, Service Level Agreement (SLA), dan ketentuan hak penggunaan sistem.

Daftar Pasal Layanan
Kebijakan Privasi Data

1.Ketentuan Umum & Definisi

Selamat datang di sistem layanan PT Indonesia Smart System ("Perusahaan"). Dengan mengakses, mendaftar, mengunduh, atau menggunakan salah satu produk software enterprise kami (termasuk Buentaka.id SIMRS, NusaTaka ERP, HumaTaka Properti, TikeTaka POS, MoveTaka Gym, Web Profile, dan Mobile Apps), Anda ("Klien", "Pengguna") menyatakan setuju untuk terikat secara hukum oleh Syarat & Ketentuan Layanan ini.

2.Hak Lisensi & Ketentuan Penggunaan

Perusahaan memberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan kepada Klien untuk mengoperasikan software sesuai paket modul atau kontrak kerja sama yang disepakati.

  • Klien dilarang merekayasa balik (reverse engineer), mendekompilasi, atau memodifikasi kode sumber aplikasi tanpa izin tertulis resmi.
  • Klien dilarang menyewakan, membagikan hak akses lisensi kepada pihak ketiga non-otorisasi.

3.Garansi Service Level Agreement (SLA 99.9%)

Komitmen Jaminan Uptime 99.9%: Perusahaan memberikan garansi ketersediaan server cloud dan aplikasi enterprise mencapai 99.9% uptime per bulan.

Pemeliharaan rutin (scheduled maintenance) akan diberitahukan minimal 24 jam sebelum pelaksanaan dan dilakukan di luar jam sibuk operasional faskes/bisnis klien.

4.Kewajiban & Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab penuh atas:

  1. Menjaga kerahasiaan kata sandi (password) dan akun administrator masing-masing staff/operator.
  2. Keakuratan data input operasional (misalnya data medis pasien, harga barang retail, atau transaksi keuangan).
  3. Menyediakan koneksi internet dan infrastruktur perangkat keras pendukung yang memenuhi spesifikasi minimum.

5.Hak Kekayaan Intelektual (HKI)

Seluruh hak kekayaan intelektual atas nama produk, merek dagang (Buentaka, NusaTaka, HumaTaka, TikeTaka, MoveTaka, Indosmartsys), desain UI/UX, arsitektur database, dan kode sumber adalah hak milik eksklusif PT Indonesia Smart System.

6.Ketentuan Biaya & Pembayaran

Biaya implementasi, lisensi langganan (SaaS), atau pemeliharaan bulanan/tahunan ditagihkan sesuai Surat Penawaran Resmi / Kontrak Kerjasama. Pembayaran dilakukan secara resmi melalui rekening bank atas nama PT Indonesia Smart System.

7.Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Perselisihan

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah mufakat, atau melalui pengadilan yang berwenang di Tangerang / Banten.

Pertanyaan seputar Perjanjian Layanan?

Tim legal dan account manager kami siap membantu memberikan klarifikasi rinci mengenai kontrak kerja sama Anda.

Hubungi Tim Legal ISS